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UCAM - 2ª Avaliação - Produção |
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Por Sergio Oliveira
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29 de abril de 2008 |
Tarefas da Disciplina de Administração da Produção, Logística e Operações.
Trabalho de Pesquisa – 2ª Verificação – 1º Semestre de 2008
1. Temas:
1.1. Qualidade na Logística e Operações de um negócio:
Estudo de caso com foco na qualidade e direitos dos consumidores, onde você deverá comprovar, através de e-mail ou carta que fez uma reclamação quanto à qualidade no atendimento de um serviço ou na aquisição de um produto e que sua reclamação foi recebida e respondida pela empresa em questão.
Após a análise da resposta da empresa você deverá identificar alternativas de soluções para o mesmo caso, ou se for o caso, justificar que a resposta apresentada pela empresa está coerente com os padrões de qualidade exigidos e não feri a legislação dos direitos do consumidor.
Considerando que o trabalho é em grupo, o número de situações, ou seja, casos estudados serão iguais ou maiores que a metade dos componentes do grupo.
1.2. Redesenho de parte da Gestão da Produção de uma empresa:
Considere uma empresa de seu conhecimento e prepare um plano executivo de redesenho de parte do modelo de transformação da produção com base nos assuntos discutidos em sala.
O escopo do trabalho deverá conter pelo menos os seguintes pontos:
· Qualificação da empresa-caso.
· Qualificação dos principais produtos e/ou serviços.
· Identificação do problema.
· Desenho do Modelo de Transformação com as melhorias incluídas.
· Características dos outputs do processo de transformação.
· Fatores da produção que foram afetados.
· Aspectos importantes do novo projeto da produção proposto.
· Desenho do projeto da rede das operações produtivas.
· Pontos de destaque da rede de operações proposta.
· Arranjo físico remodelado e com as respectivas justificativas.
· Conclusão – Resumo identificado pelo grupo que valide os caminhos propostos para a melhoria na gestão da produção da empresa-caso.
2. Proposta mínima para cada pesquisa:
Os grupos terão liberdade para redefinir o escopo de sua pesquisa, desde que seja respeitado os pontos principais propostos neste documento. Os grupos deverão ainda, considerar um caso real para melhor explicitar o tema do estudo e facilitar o desenvolvimento do mesmo.
Serão utilizadas, durante o período do curso, algumas aulas para esclarecimento de possíveis dúvidas gerais e dúvidas por grupo.
3. Formação dos grupos e o papel do representante:
O grupo terá uma semana para analisar a proposta e montar os grupos com no máximo 5 (cinco) componentes, após este prazo não será mais permitido trocar de grupo. Cada grupo deverá encaminhar, por e-mail, os nomes completos dos integrantes dos grupos.
Será obrigatória a escolha de um representante em cada grupo, que terá como principais atribuições à comunicação dos componentes dos grupos e o encaminhamento das dúvidas do grupo.
4. Entrega:
Os trabalhos deverão ser entregues impreterivelmente no dia da realização da 2ª verificação, no modelo de trabalhos acadêmicos da ABNT e encadernados, não serão aceitos trabalhos em qualquer tipo de mídia digital. Os grupos terão liberdade para montar a estrutura da pesquisa, devendo pelo menos respeitar os seguintes pontos: introdução, objetivos, detalhamento técnico, formatação e bibliografia.
5. Apresentação:
As exposições dos trabalhos deverão ocorrer num seminário durante a semana da 2ª verificação, eventualmente iremos precisar de dois dias para a finalização das apresentações. Considerando a quantidade de grupos e a disponibilidade de recursos da Instituição, não podemos garantir que o auditório estará livre na data da apresentação. Portanto, peço compreensão para eventuais contratempos e sugiro um planejamento de contingência para o sucesso do seminário.
Obs.:
- Cada grupo terá no máximo 15 minutos e no mínimo 10 minutos para realizar sua apresentação.
- O grupo deverá passar segurança e organização na exposição das suas idéias.
- Além do conteúdo da pesquisa também será considerado na nota da avaliação a clareza e o esforço do grupo na qualidade da exposição do assunto.
6. Avaliação:
As avaliações serão calculadas pela regra comunicada e explicada de 50% da nota pelo seu conteúdo e os 50% restantes na apresentação. Recomenda-se que o grupo faça um planejamento mínimo para realização da pesquisa e a respectiva apresentação.
7. Divulgação dos resultados:
Será publicado até uma semana após as apresentações a média final das avaliações (conteúdo + apresentação).
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